注文をキャンセルしたのにポイントが返還されないのですが…

以下の2つのケースが考えられます。

1.店舗がキャンセル処理をしていない
ポイントにつきましては、店舗が該当の注文のキャンセル処理をした時点でお客様に返還されます。まだキャンセル処理がされていない場合には、店舗へお問い合わせください。

2.キャンセル処理はされているが、ポイントの有効期限がすでに切れている
ポイントの有効期限経過後にキャンセル処理(店都合を含む)されますとポイントは返還されません。有効期限間近にポイントを使用される場合、キャンセル処理が有効期限経過後となり、ポイントが返還されない可能性がありますので、ポイントは早めに使うことをお勧めいたします。

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